Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 19 janvier 2026

TerreEcoShop exploite cette boutique et ce site web (ci-après les « Services »). La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

En utilisant nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

TerreEcoShop
Email : fabiencoget@gmail.com
Site web : dtsyfr-ey.myshopify.com

Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.

2. INFORMATIONS COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires au fonctionnement de notre boutique :

a) Informations que vous nous fournissez :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Shopify Payments)

b) Informations collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et d'appareil
  • Pages visitées sur notre site
  • Date et heure de vos visites
  • Cookies (voir section 8)

Nous ne collectons JAMAIS :

  • Vos données bancaires complètes (gérées par Shopify de manière sécurisée)
  • Des informations sensibles (origine ethnique, opinions politiques, santé, etc.)
  • Des données sur les mineurs de moins de 16 ans

3. UTILISATION DE VOS DONNÉES

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour :

  • Traiter vos commandes : préparation, expédition, facturation
  • Communiquer avec vous : confirmation de commande, suivi de livraison, service client
  • Améliorer nos services : comprendre vos besoins et améliorer votre expérience
  • Respecter nos obligations légales : comptabilité, fiscalité
  • Prévenir la fraude : sécuriser les transactions

Marketing (avec votre consentement uniquement) :

  • Vous envoyer des offres promotionnelles par email
  • Vous informer de nos nouveaux produits

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails ou en nous contactant.

4. PARTAGE DE VOS DONNÉES

Nous ne vendons JAMAIS vos données personnelles à des tiers.

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

a) Shopify (notre plateforme e-commerce) :

b) Prestataires de services essentiels :

  • Transporteurs (pour la livraison de vos commandes)
  • Services de paiement (Shopify Payments, PayPal, etc.)
  • Services d'emailing (si vous êtes abonné à notre newsletter)

c) Autorités légales :

  • Si la loi l'exige (enquête judiciaire, fraude, etc.)

Nous ne partageons vos données avec aucun autre tiers sans votre consentement explicite.

5. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de l'Union Européenne, notamment :

  • Sur les serveurs de Shopify (Canada, États-Unis)
  • Chez nos prestataires de services

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de l'UE) pour assurer la protection de vos données conformément au RGPD.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire :

  • Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
  • Données de compte client : Jusqu'à la suppression de votre compte ou 3 ans après votre dernière activité
  • Données marketing : Jusqu'à votre désinscription ou 3 ans sans activité
  • Cookies : Maximum 13 mois

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données :

  • Connexion sécurisée SSL/TLS (https)
  • Paiements sécurisés via Shopify Payments (certifié PCI-DSS)
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Sauvegardes régulières

Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100% sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous faisons tout notre possible pour protéger vos informations.

8. COOKIES

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site :

Cookies essentiels (obligatoires) :

  • Panier d'achat
  • Connexion à votre compte
  • Sécurité et prévention de la fraude

Cookies analytiques (avec votre consentement) :

  • Comprendre comment vous utilisez notre site
  • Améliorer nos services

Gestion des cookies : Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur. Attention : cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

9. VOS DROITS (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
  • Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données (notamment marketing)
  • Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : fabiencoget@gmail.com

Nous vous répondrons dans un délai maximum de 1 mois.

10. DROIT DE RÉCLAMATION

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

11. DONNÉES DES MINEURS

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement à fabiencoget@gmail.com pour que nous puissions les supprimer.

12. LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (réseaux sociaux, partenaires, etc.). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité avant de leur fournir vos données.

13. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter :

  • Des changements dans nos pratiques
  • Des évolutions légales ou réglementaires
  • L'ajout de nouveaux services

La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page indique la version en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

En cas de modification importante, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.

14. CONTACT ET QUESTIONS

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles :

Email : fabiencoget@gmail.com
Site web : dtsyfr-ey.myshopify.com

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et à traiter vos demandes avec sérieux et transparence.

Cette politique de confidentialité est conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.