Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 15 janvier 2026
Bienvenue sur TerreEcoShop ! En utilisant notre boutique en ligne, vous acceptez les présentes conditions générales de vente. Veuillez les lire attentivement.
1. INFORMATIONS LÉGALES
TerreEcoShop
Email : fabiencoget@gmail.com
Boutique propulsée par Shopify
2. ACCEPTATION DES CONDITIONS
En passant commande sur notre boutique, vous déclarez :
- Avoir au moins 18 ans ou être accompagné(e) d'un parent ou tuteur
- Accepter les présentes conditions générales de vente
- Fournir des informations exactes et complètes
3. NOS PRODUITS
Nous proposons des produits écologiques pour le jardinage et un mode de vie durable (lombricomposteurs, hôtels à insectes, plantes, etc.).
Descriptions et photos : Nous faisons notre possible pour présenter nos produits de manière fidèle. Cependant, les couleurs et l'apparence peuvent varier légèrement selon votre écran.
Disponibilité : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités ou de retirer un produit à tout moment.
Produits vivants : Les lombricomposteurs et autres produits contenant des organismes vivants nécessitent des soins particuliers. Consultez les instructions fournies.
4. COMMANDES
Passation de commande : Lorsque vous passez commande, vous faites une offre d'achat. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande.
Confirmation : Votre commande est confirmée une fois le paiement validé. Vous recevrez un email de confirmation.
Annulation : Une fois la commande confirmée, nous ne pouvons pas garantir son annulation. Contactez-nous rapidement à fabiencoget@gmail.com si nécessaire.
5. PRIX ET PAIEMENT
Prix : Tous les prix sont indiqués en euros (€) TTC (toutes taxes comprises). Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement.
Modifications de prix : Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de votre commande.
Moyens de paiement : Nous acceptons les paiements par carte bancaire via Shopify Payments et autres moyens de paiement sécurisés.
Sécurité : Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Shopify. Nous ne stockons pas vos données bancaires.
6. EXPÉDITION ET LIVRAISON
Consultez notre Politique d'expédition pour les détails complets sur les délais, zones et frais d'expédition.
Délais : Les délais indiqués sont des estimations et ne sont pas garantis. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou événements hors de notre contrôle.
Risques : Une fois le colis remis au transporteur, les risques de perte ou de dommage vous sont transférés.
7. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour les conditions détaillées.
En résumé :
- Délai de rétractation de 14 jours (droit européen)
- Produits vivants non retournables
- Frais de retour à votre charge (sauf défaut)
8. GARANTIES ET RESPONSABILITÉ
Garantie légale : Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans en France) et de la garantie contre les vices cachés.
Limitation de responsabilité : Dans les limites autorisées par la loi, notre responsabilité est limitée au montant de votre achat. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects.
Produits de tiers : Certains produits peuvent être fournis par nos partenaires. Nous faisons notre possible pour sélectionner des fournisseurs fiables, mais ne pouvons garantir tous les aspects de leurs produits.
9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus de notre boutique (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d'auteur. Vous ne pouvez pas les reproduire sans notre autorisation écrite.
10. DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
Collecte : Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande.
Utilisation : Vos données servent à traiter vos commandes, vous contacter et améliorer nos services.
Shopify : Notre boutique est hébergée par Shopify qui traite également vos données. Consultez la Politique de confidentialité de Shopify.
Vos droits : Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données. Contactez-nous à fabiencoget@gmail.com.
11. UTILISATION ACCEPTABLE
Vous vous engagez à utiliser notre boutique de manière légale et respectueuse. Il est interdit de :
- Utiliser la boutique à des fins illégales
- Tenter de pirater ou perturber le fonctionnement du site
- Usurper l'identité d'une autre personne
- Transmettre des virus ou codes malveillants
12. LIENS VERS DES SITES TIERS
Notre boutique peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de ces sites tiers.
13. RELATION AVEC SHOPIFY
TerreEcoShop est propulsée par Shopify. Les transactions sont effectuées directement avec TerreEcoShop. Shopify n'est pas responsable des produits vendus ou des litiges entre vous et nous.
14. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. À défaut, les tribunaux français compétents seront saisis.
Médiation : Conformément à la législation européenne, vous pouvez recourir à une médiation de la consommation en cas de litige. Plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
16. DIVISIBILITÉ
Si une clause de ces conditions est jugée invalide, les autres clauses restent applicables.
17. CONTACT
Pour toute question concernant ces conditions générales de vente :
Email : fabiencoget@gmail.com
Boutique : TerreEcoShop
Site web : dtsyfr-ey.myshopify.com
Nous nous engageons à répondre à vos questions dans les meilleurs délais.