Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Zones d'expédition Nous expédions actuellement nos produits écologiques principalement en France métropolitaine. L'expédition vers d'autres pays européens peut être disponible selon les produits. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité dans votre zone.
Délais de traitement et d'expédition
- Traitement de la commande : 2-5 jours ouvrables
- Livraison en France métropolitaine : 3-7 jours ouvrables après expédition
- Livraison en Europe : 7-14 jours ouvrables après expédition
Les délais peuvent varier selon la disponibilité des produits et le transporteur. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Frais d'expédition Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison, du poids et de la taille de votre commande. Vous verrez le montant exact avant de finaliser votre achat.
Méthodes d'expédition Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour garantir la livraison de vos produits. Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande lorsque disponible.
Emballage responsable Nous nous engageons à minimiser notre impact environnemental. Nous travaillons avec nos fournisseurs pour privilégier des emballages recyclés et recyclables autant que possible.
Produits vivants (lombricomposteurs) Les lombricomposteurs contenant des organismes vivants nécessitent une attention particulière lors de l'expédition. Nous faisons notre possible pour expédier ces produits dans les meilleures conditions. Contactez-nous si vous avez des questions spécifiques.
Droits de douane et taxes (hors UE) Pour les commandes en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix.
Suivi de commande Vous recevrez un email de confirmation dès l'expédition de votre commande. Si un numéro de suivi est disponible, vous pourrez suivre votre colis sur le site du transporteur.
Problèmes de livraison Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (colis endommagé, retard important, non-réception), contactez-nous à fabiencoget@gmail.com et nous ferons notre possible pour trouver une solution.
Remarque importante Certains de nos produits peuvent être expédiés directement par nos fournisseurs partenaires. Dans ce cas, les délais et conditions d'expédition peuvent varier.